de la franchise revient sur le tapis, la nécessité de l’honnêteté se fait sentir bien plus forte encore. La loyauté est tellement indispensable pour le commerçant ou l’industriel que s’il ne possède pas vis-à-vis de sa clientèle cette loyauté, que je recommande, eh bien, la clientèle ne le fera jamais monter à la cime du succès.
Qu’un commerçant vous trompe une fois, retournez-vous chez lui, je vous demande ? Le grand Barnum qui savait par excellence manier la publicité, disait cette grande vérité : on peut bluffer certaines personnes une partie du temps, l’on peut tromper d’autres personnes tout le temps ; mais on ne peut jamais tromper tout le monde tout le temps. Or, comme les personnes que l’on peut tromper tout le temps appartiennent à la catégorie des gens excessivement bornés, leur clientèle n’est pas suffisante pour mener au succès. Aussi, celui qui trompe végète, parce que sa clientèle est limitée, le genre humain étant composé de plus de gens intelligents que d’imbéciles.
